49 / 92
49
hoạt bằng cách đo lường tài khoản của
người sử dụng trên Facebook, Twitter,
hay Instagram thông qua đồ thị API.
Hiện tại, công cụ Social Content
Ratings của Nielsen đang theo dõi hơn
41.000 tài khoản mạng xã hội của
người nổi tiếng (bao gồm 8.400 trên
Instagram) đối với hàng ngàn chương
trình truyền hình. Mọi dữ liệu do
Nielsen thu thập được cung cấp đầy
đủ và có sẵn cho tất cả các khách hàng
hiện thời của Nielsen mà không phải
trả thêm bất kì khoản phụ thu nào.
Nielsen bắt đầu đo lường khán giả
từ những năm 1950 và cho đến nay,
công ty này vẫn đo lường mức độ phổ
biến của chương trình và tỉ lệ khán giả
trên các tất cả các thiết bị từ tivi, radio,
máy tính, điện thoại di động… Xếp
hạng của Nielsen luôn được các nhà
quảng cáo và các mạng lưới nhà đài
sử dụng để chuẩn hóa việc mua bán
quảng cáo. Thương hiệu của Nielsen
từ lâu nay đã gắn liền với xếp hạng các
chương trình truyền hình, do đó Social
Content Ratings sẽ là một công cụ đo
lường hữu hiệu phản ánh mức độ lan
tỏa của các chương trình truyền hình,
đồng thời giúp các nhà cung cấp dịch
vụ nâng cao chất lượng nội dung. Theo
Sean Casey, Chủ tịch bộ phận Nielsen
Social (Nghiên cứu trên mạng xã hội),
thách thức lớn nhất của Nielsen là phải
xây dựng một giải pháp có thể xác định
mức độ phù hợp đối với từng hành vi
của người nổi tiếng theo cấp độ tương
tác nhiều hay ít. “Tác động của người
nổi tiếng đối với các chương trình
truyền hình trên mạng xã hội trước nay
vẫn là một “điểm mù” lớn, bởi Nielsen
và nhiều công ty nghiên cứu thị trường
khác mới chỉ tập trung vào nghiên cứu
và thống kê hành vi của khán giả và
cộng đồng mạng nói chung”, Sean
Casey khẳng định. Trong suốt mùa
truyền hình 2018 - 2019, hơn 6.000
người nổi tiếng đã đăng tải những
dòng trạng thái hoặc nội dung với
khoảng 164.000 mẩu tin trên mạng xã
hội, tạo ra 170 triệu hành vi tương tác
từ khán giả, bao
gồm lượt thích,
bình luận… đối với
các chương trình
truyền hình. Tuy
nhiên, Sean Casey
cũng lưu ý, các
nghiên cứu trong
quá khứ đã chỉ ra
rằng, khối lượng
tương tác trên các
phương tiện truyền
thông xã hội không
phải lúc nào cũng phản ánh đúng mức
độ yêu thích của khán giả đối với
chương trình truyền hình. Mặc dù vậy,
các khách hàng hiện tại của Nielsen
Social Content Ratings cho biết, họ hài
lòng với công cụ mới của Nielsen, nó
đang trở thành một “trợ thủ” giúp họ
quản lí chiến lược tiếp thị và quảng bá
một cách hiệu quả trên mạng xã hội.
Ông JR Griffin, Phó chủ tịch Phát
triển thương mại và maketing số của
Fremantle, công ty sản xuất nhượng
quyền thương mại các chương trình
truyền hình nổi tiếng như
America’s
Got Talent
hay
American Idol
cho biết
sẽ sử dụng Nielsen Social Content
Ratings để thu thập số liệu chính xác
về ảnh hưởng xã hội của các ngôi sao,
qua đó tinh chỉnh chiến lược truyền
thông nhằm tạo ra các chiến dịch
quảng bá hiệu quả, kéo khán giả trở về
với tivi và các chương trình của nhà
đài phát trên mạng xã hội.
DIỆP CHI
Với vị thế một công ty hàng đầu toàn cầu
về thông tin và đo lường, qua đó cho phép
các công ty hiểu khách hàng và các hành vi
của người tiêu dùng, Social Content
Ratings của Nielsen được giới chuyên gia
nhận định như một dấu mốc quan trọng đối
với lĩnh vực nghiên cứu thị trường truyền
hình trong bối cảnh các nhà đài và công ty
tranh giành thị phần khốc liệt trên nền
tảng số.