49 / 92
49
nội dung truyền hình. Bộ phim này đã làm
thay đổi cuộc chơi trực tuyến, chỉ hơn một
năm sau giai đoạn đầy khó khăn của
Netflix. Năm 2011, ông Reed Hastings –
Giám đốc điều hành của Netflix – khi ấy
công ty đang ăn nên làm ra với mảng
cung cấp dịch vụ cho thuê DVD và xem
phim trực tuyến - đã có một quyết định
đầy khó hiểu vào thời điểm đó: tăng phí
cho cả hai dịch vụ thuê DVD và xem video
trực tuyến từ 9,99 USD lên tới 15,98
USD, tức là tăng tới 60%; tách mảng DVD
của Netflix sang một công ty cho thuê
DVD mới. Thế nhưng, công ty này phải
đóng cửa sau 3 tuần hoạt động. Hậu quả
của quyết định trên là hàng loạt lãnh đạo
kì cựu của Netflix ra đi do mâu thuẫn với
ông Reed Hastings và Netflix cũng mất
800 ngàn khách hàng trung thành chỉ
trong vòng vài tháng. Từ một “doanh nhân
của năm” được tạp chí Fortune bầu chọn
vào năm 2010, ông Hastings trở thành đối
tượng bị châm biếm trong chương trình
truyền hình
Saturday Night Live.
Mặc cho cả thiên hạ quay lưng lại với
mình, Reed Hastings vẫn giữ vững một
niềm tin vững chắc rằng việc xem video
qua Internet sẽ đại diện cho tương lai của
ngành giải trí gia đình. Trước đó, nhiều
doanh nghiệp kinh doanh thành công
thường tập trung xung quanh những lĩnh
vực truyền thống nhưng theo ông, mô
hình kinh doanh ấy sẽ không tồn tại lâu
dài. Vị Giám đốc điều hành của Netflix
không muốn điều tồi tệ này xảy đến với
doanh nghiệp mình. Chính vì vậy, dù bị
nghi ngờ về khả năng thành công của
việc chuyển đổi dịch vụ của hãng sang
nền tảng trực tuyến, Reed Hastings vẫn
bảo lưu quan điểm của mình. Ông luôn
kiên định hướng tới cái đích cuối cùng là
video trực tuyến. Để vươn tới mục tiêu
này, Netflix đã xây dựng nên một nền tảng
phân phối video trực tuyến tương thích
với hàng trăm thiết bị kết nối Internet.
Công ty đồng thời cũng cung cấp các tiện
ích cho phép khách hàng xem các video
trực tuyến qua TV của họ. Hastings thậm
chí còn tham vọng hơn vậy. Ông tin tưởng
vào một điều rằng, Netflix cần thiết và có
thể tăng trưởng nhanh và mạnh hơn. Dữ
liệu của Netflix ở thời điểm đó cho thấy,
lợi nhuận trong việc kinh doanh cho thuê
DVD của hãng đã giảm. Sơ suất lớn nhất
là Netflix đã chuyển động quá nhanh và
sai lầm khi dần xa lánh một lượng khách
hàng không nhỏ từng gắn bó với dịch vụ
truyền thống này. Mặc dầu vậy, Netflix đã
cố gắng giải thích cho người dùng hiểu
rằng, việc tăng giá sẽ góp phần nâng cấp
dịch vụ, khi mà tất cả những bộ phim và
chương trình truyền hình theo yêu cầu
luôn sẵn sàng được cung cấp bất cứ khi
nào người dùng có nhu cầu. Nhờ vậy,
Netflix dần dẹp bỏ được những lời chỉ
trích từ khách hàng.
Và cho tới khi cuộc đầu tư vào mảng
nội dung gốc với
House of Cards
thành
công vang dội, ông Reed Hastings đã cho
cả thế giới thấy quyết sách đúng đắn của
mình. Liên tiếp nhiều năm kể từ cột mốc
đó, Netflix phát triển như vũ bão, và theo
số liệu mới nhất, Netflix hiện đã có hơn
158 triệu thuê bao trên toàn cầu. Netflix
cũng trở thành hãng dịch vụ trực tuyến
đầu tiên dẫn đầu đề cử tại giải Quả cầu
vàng với 17 đề cử, mở đầu cho phong
trào thống trị của các hãng trực tuyến tại
các lễ trao giải danh giá như Quả cầu
vàng hay Emmy.
Sự lên ngôi của mảng nội dung trực
tuyến cho phép xem mọi lúc mọi nơi là
tiền đề dẫn đến các cuộc thâu tóm và sáp
nhập giữa các hãng công nghệ và truyền
thông lớn trong vài năm trở lại đây như:
hãng viễn thông AT&T mua lại toàn bộ tập
đoàn truyền thông Time Warner (năm
2018), tạo ra một “siêu công ty” truyền
thông trên toàn cầu, là đối thủ nặng kí của
Google và Facebook; công ty Walt Disney
Company thâu tóm 21st Century Fox với
giá 71 tỷ USD (năm 2019), mà theo thỏa
thuận, Disney được nhận các tài sản như
kênh truyền hình cáp FX và National
Geographic, xưởng phim 20th Century
Fox, và thêm 30% cổ phần trong dịch vụ
truyền hình theo yêu cầu Hulu. Cũng
trong năm 2019 vừa qua, hàng loạt dịch
vụ truyền hình trực tuyến đi vào hoạt
động như Apple TV+, Disney +, HBO
Max, Peacock… đã khiến cho hệ sinh thái
dịch vụ nghe nhìn trực tuyến trở nên sôi
động và cũng không kém phần khốc liệt
hơn bao giờ hết. Sự “hủy diệt sáng tạo”
làm thay đổi nhiều quan hệ sản xuất trong
lĩnh vực truyền thông trong thập kỉ vừa
qua và dự báo sẽ không dừng lại trong
thập kỉ thứ 3 của thế kỉ 21.
CHI DIỆP