5 / 64
5
của thông tin, độ xác thực của nguồn tin
và cách khai thác dưới góc độ của người
làm báo là yếu tố then chốt. Nhưng quan
trọng nhất hiện nay lại là cách người
dùng muốn tiếp nhận thông tin như thế
nào hay được hiểu nôm na là “sự cá nhân
hóa nội dung”.
Theo khảo sát của hãng Marketing
Insider Group về ảnh hưởng của sự “cá
nhân hóa nội dung” của 1500 khán giả
tới cảm nhận, cảm xúc của người xem
về thương hiệu thì có tới 88% khán giả
cho rằng việc cá nhân hóa nội dung giúp
họ cảm nhận tốt hơn về nội dung đó,
trong đó 28% khán giả cho rằng điều đó
vô cùng quan trọng với họ. Cũng theo
nghiên cứu này, nếu như một thương
hiệu làm tốt việc “cá nhân hóa nội dung”
cho khách hàng thì 72% trong số họ sẽ
cảm thấy tin tưởng hơn và 60% trong số
họ cảm thấy được kết nối mạnh mẽ với
thương hiệu. Và điều quan trọng nhất là
86% trong số người được hỏi cho rằng,
họ sẽ quan tâm hơn và dành nhiều thời
gian hơn cho các sản phẩm, dịch vụ của
thương hiệu nếu như thương hiệu đó làm
tốt việc “cá nhân hóa nội dung” cho họ.
Người dùng muốn tiếp nhận thông
tin như thế nào đồng nghĩa với nhà đài
phải “tối ưu hóa” hay “cá nhân hóa”
thông tin gửi tới người xem. Mô hình này
được Tổng Giám đốc điều hành Hãng
truyền hình Channel 4 (Anh) áp dụng
thực hiện thành công tại Anh, với công
thức: “thương hiệu - nội dung - cá nhân
hóa nội dung”. Channel 4 (hãng truyền
hình lớn thứ 3 tại Vương quốc Anh xét
về doanh thu) dùng mô hình này để tiếp
cận và thuyết phục khán giả, đã vươn
lên từ một đài truyền hình nhỏ bé sinh
sau đẻ muộn (ra đời rất lâu sau BBC và
Xem tin tức BBC trên điện thoại di động
Một bản tin trên kênh ITV news
Một bản tin thời sự trực tiếp trên CNN
ITV), trở thành một hãng truyền hình có
doanh thu lớn với 1 tỉ Bảng Anh trong
năm 2017. Cách tiếp cận của Channel
4 là tối ưu nội dung dành cho từng nhóm
khán giả, thậm chí là từng cá nhân khán
giả, dựa trên thói quen, sở thích của họ…
Các thông tin về thói quen, sở thích này
được thu thập và xử lí khi mỗi khán giả
tương tác với bất cứ công cụ nào của
hãng như website, ứng dụng di động…
Từ đó, tin tức truyền hình cũng như các
chương trình giải trí, thể thao… được sản
xuất, tối ưu hóa, cá nhân hóa và truyền
tải một cách chính xác tới đúng với đối
tượng khán giả cần nó và thích nó. Mô
hình này đã tạo ra một xu hướng “khán
giả quyết định nội dung” trên toàn cầu.
Bất kể là truyền hình châu Âu hay
châu Mỹ thì tất cả đều có chung một điểm
là tin tức trên truyền hình có lợi thế to lớn
về mặt nguồn tin uy tín, đã qua thẩm định
và luôn nhận được sự tin tưởng của đối
tượng khán giả lớn tuổi. Hiện nay, những
hãng tin tức lớn, những tờ báo lớn đều ra
sức bỏ tiền đầu tư thử nghiệm những nền
tảng trực tuyến mới để giữ chân khán giả
cũ, tiếp cận và thu hút tầng lớp khán giả
trẻ trên cơ sở thương hiệu tin tức uy tín
sẵn có của mình. Đơn cử như hãng tin
hàng đầu thế giới CNN đã đặt ra 3 trọng
điểm trong chiến lược phát triển số dài
hạn của mình là: di động, video và toàn
cầu hóa. Trong đó, người dùng không đi
tới một nơi cụ thể mà thông tin phải tự
tìm tới họ. CNN đặt mục tiêu phải làm
điều này hiệu quả nhất để cạnh tranh với
tất cả các nền tảng khác, nhằm mang
đến nội dung khán giả muốn xem vào
đúng thời điểm và ở đúng phương tiện họ
dùng. Sự cạnh tranh trong mảng tin tức
truyền hình trên môi trường số sẽ ngày
càng khốc liệt bởi không chỉ có các nhà
đài truyền thống tìm cách xoay xở phát
triển nội dung theo thị hiếu khán giả trên
nhiều nền tảng mà ngay cả các hãng
công nghệ sinh sau đẻ muộn như Netflix,
Amazon Prime, Facebook, YouTube… đều
ồ ạt thử nghiệm sản xuất những video ở
dạng dài, các clip ngắn để thu hút khán
giả trên nền tảng số…
DIỆP CHI