73 / 92
73
THÔNG TIN
HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ VÉ TÀU DO
ảnh hưởng của dịch Covid-19
Đ
ể tạo điều kiện thuận lợi cho hành
khách có vé tàu đi và đến tại ga
Đà Nẵng trong thời gian tàu tạm
ngừng đón trả khách tại ga, ĐSVN hướng
dẫn quý khách thực hiện như sau:
Hành khách có vé đi tàu từ ngày 27/7
đến hết ngày 12/8/2020, có ga đi/đến là
các ga: Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi
được miễn phí đổi hoặc trả vé. Thời gian
đổi, trả vé tối thiểu trước 4h tàu chạy (vé
cá nhân) và 10h đối với vé tập thể.
Trường hợp hành khách đi tàu xuống
ga trước ga Đà Nẵng, tổ tiếp viên trên
tàu có trách nhiệm lập biên bản và giao
xuống ga hành khách xuống tàu để trả
lại tiền đoạn đường chưa đi cho hành
khách. Nếu hành khách có nhu cầu đi
quá ga Đà Nẵng, tổ tiếp viên trên tàu sẽ
bán vé bổ sung theo quy định.
Trong những ngày tới, căn cứ vào
tình hình thực tế và nhu cầu đi lại của
hành khách, ngành Đường sắt sẽ tiếp tục
điều chỉnh lịch chạy tàu trên các tuyến
trên cơ sở chỉ đạo của Chính phủ và Bộ
GTVT. Trường hợp các đôi tàu tạm ngưng,
hành khách được bố trí đi các tàu cùng
ngày hoặc đổi, trả vé miễn phí.
Khi làm thủ tục đổi hoặc trả vé, hành
khách phải cầm theo vé và giấy tờ tùy
thân của người đi tàu tới ga hoặc đại lý
bán vé. Thời gian và hình thức hoàn tiền
sẽ tùy thuộc vào từng loại vé (liên hệ với
nhân viên nhà ga để biết thêm chi tiết
cho từng vé).
Trường hợp đặc biệt, hành khách bị
ốm đau hoặc bị cách li, đến ga trả vé khi
hết thời hạn (đã nói ở trên) mà có giấy
xác nhận của bệnh viện, cơ sở y tế hoặc
chính quyền địa phương, giao lãnh đạo
các Chi nhánh VTĐS xem xét giải quyết
cho hành khách.
P.V
TẠM NGỪNG ĐÔI TÀU KHÁCH
SE11/SE12 Hà Nội - Sài Gòn
D
o anh hưởng cua dich benh Covid-19, ngành Đường sắt
tam ngừng chay đôi tau khách Thống nhất SE11/SE12
xuat phat tai Ha Noi, Sai Gon. Hanh khach co ve đi đôi
tau SE11/SE12 cac ngay tam ngừng chay se đưc tra ve khong
thu phi hoac đổi sang đi cac đoan tau khac.
Cụ thể, với hanh khach co ve tau SE12 se đưc chuyen sang
chỗ tưng đưng tau SE6 xuất phat tai Sai Gon 8h40 cung ngay.
Với hanh khach co vé tau SE11 chuyen sang chỗ tưng đưng
tau SE9 xuat phat tai Ha Noi 14h25 cung ngay.
Trước đó, Tổng công ty Đường sắt VN thông báo tổ chức
chạy thêm đôi tàu đôi tàu khách Thống nhất SE11/SE12 Hà Nội
- Sài Gòn bắt đầu từ 28/7/2020 do nhu cầu đi lại của người dân
tăng cao vào dịp hè.
Hiện ngành Đường sắt đã tạm ngừng hoạt động toàn bộ
các đoàn tàu kết thúc và xuất phát tại ga Đà Nẵng. Đối với
những đoàn tàu chạy suốt Hà Nội - Sài Gòn và ngược lại vẫn
tổ chức chạy bình thường, tuy nhiên không dừng đón trả
khách tại ga Đà Nẵng. Các tuyến Thành phố Hồ Chí Minh đi
Quy Nhơn, Phan Thiết và ngược lại, các tàu tổ chức chạy
bình thường.
Ngành Đường sắt miễn phí đổi, trả vé cho hành khách có ga
đi hoặc đến là các ga Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi trong
khoảng thời gian từ 27/7 đến 12/8/2020. Vé cá nhân trả trước giờ
tàu chạy 4 tiếng, vé tập thể trả trước giờ chạy tàu 10 tiếng.
Đường sắt Việt Nam khuyến cáo hành khách tuân thủ các biện
pháp phòng, chống dịch Covid-19 như: Khai báo y tế trước khi lên
tàu; Kiểm tra thân nhiệt tại các nhà ga; Thường xuyên rửa tay bằng
dung dịch rửa tay hoặc xà phòng sát khuẩn; Đeo khẩu trang khi ra
ga và lên tàu; Nếu không cần thiết không nên đi lại giữa các toa xe…
THANH MẪN